（2）建立企業受重視的個性。塑造顧客對企業及其服務的了解和期望，并促使顧客對企業產生良好的印象。
（3）建立顧客對企業的認同。企業形象和所提供的服務，應和顧客的需求、價值觀念和態度密切相關。
（4）指導企業員工如何對待顧客。服務業所做的廣告有兩種訴求對象：顧客和企業員工。因此服務廣告也必須能表達和反映企業員工的觀點，并讓他們了解。只有這樣，企業的市場營銷努力才能得到廣大員工的支持。
（4）協助業務代表們順利工作。服務業廣告能為服務企業業務代表的更佳表現，提供有利的背景。顧客若能事先就對公司和其服務有良好的傾向，則對銷售人員爭取生意有很大幫助。
